Zarządzanie urządzeniami IoT za pomocą usług Dynamics 365 i Azure IoT

W dzisiejszym świecie, w którym wszystko jest ze sobą połączone, czekanie na zgłoszenie awarii produktu przez klienta już nie wystarcza. Łącząc inteligentne urządzenia bezpośrednio z platformą obsługi klienta, możesz wykrywać i rozwiązywać problemy, zanim klient nawet to zauważy. Ten kurs tekstowy przeprowadzi Cię przez podstawowe koncepcje integracji urządzeń IoT z Dynamics 365. Dowiesz się, jak rejestrować zasoby fizyczne, monitorować dane telemetryczne i automatycznie uruchamiać procesy serwisowe w przypadku wystąpienia anomalii, przekształcając reaktywne wsparcie w proaktywną strategię biznesową. Co się nauczysz: Zrozumienie architektury połączonej obsługi klienta i sposobu interakcji usługi Azure IoT Hub z Dynamics 365; Rejestracja i konfiguracja urządzeń IoT w ekosystemie usług w celu śledzenia telemetrii w czasie rzeczywistym; Konfigurowanie automatycznych alertów i progów w celu uruchamiania proaktywnych zleceń pracy i przypadków serwisowych; Zastosowanie nowoczesnych zabezpieczeń Zarządzaj stanem urządzenia i wysyłaj polecenia zdalne bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego obsługi klienta. Kurs rozpoczyna się od podstawowych definicji integracji IoT i obsługi klienta, przechodząc krok po kroku przez scenariusze konfiguracji, ustawienia alertów i przepływy pracy zdalnego polecenia za pomocą pisemnych wyjaśnień i praktycznych ćwiczeń koncepcyjnych. Zaprojektowany dla początkujących, administratorów obsługi klienta i integratorów systemów, którzy chcą poznać rozwiązania usług IoT, ten kurs nie wymaga wcześniejszego doświadczenia w tworzeniu chmur. Zacznij czytać już dziś, aby wypełnić lukę między urządzeniami fizycznymi a inteligentną obsługą klienta.