Grondslagen van conflictoplossing

Conflict is onvermijdelijk in elke nauwe relatie of werkgroep. De vaardigheid is niet om het te vermijden, maar om er goed mee om te gaan. Gezonde praktijk berust op het begrijpen van de dynamiek van conflict, de principes van de-escalatie en de structuren die meningsverschillen naar gedeelde beslissingen verplaatsen. Aan het einde van deze cursus zult u in staat zijn om gemeenschappelijke patronen van interpersoonlijk conflict te beschrijven, de rol van emotie en bedreiging in escalatie te herkennen, de principes van de-escalatie te identificeren en de structuur van productieve conflictgesprekken te begrijpen. Wat je leert: - De dynamiek van conflicten, inclusief positie, belang en onderliggende behoefte - De rol van gepercipieerde dreiging en de fysiologie van escalatie - De principes van de-escalatie inclusief timing, aanwezigheid en toon - Het verschil tussen positionele en belangenonderhandeling - De structuur van een productief conflictgesprek - De rol van herstel na conflict - Veel voorkomende patronen die conflicten ontsporen, waaronder vermijding, aanval en chronische wrok De cursus maakt gebruik van lezingen, case-voorbeelden en reflectievragen en eindigt met toegepaste oefeningen die je kunt gebruiken in je eigen gesprekken. Deze cursus is geschreven voor volwassenen in elk stadium die beter willen omgaan met conflicten in persoonlijke en werkrelaties.Aan het einde heb je reactieve conflictpatronen vervangen door een duidelijker begrip van dynamiek en een gestructureerde aanpak om met meningsverschillen om te gaan.