Dynamics 365 Customer Insights – Einführung

Die richtige Zielgruppe mit der richtigen Botschaft zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen, ist der Eckpfeiler des modernen digitalen Marketings. Dieser schriftliche Kurs führt Sie durch die Kernfunktionen von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Sie werden vom Verständnis grundlegender Marketingkonzepte zum selbstbewussten Konfigurieren automatisierter Marketingkampagnen übergehen. Anhand von klaren Erklärungen und praktischen Szenarien lernen Sie, wie Sie Kundendaten organisieren, ansprechende Kommunikation entwerfen und mehrstufige Kundenerlebnisse automatisieren. Was Sie lernen werden: - Verstehen Sie die Kernterminologie und Architektur der Dynamics 365 Marketing-Module; - Entwerfen Sie professionelle, reaktionsschnelle Marketing-E-Mails mit Layout- und Personalisierungstools; - Erzeugen Sie gezielte Segmente, um Kunden auf der Grundlage von demografischen und Verhaltensdaten zu gruppieren; - Bauen Sie automatisierte Customer Journeys auf, die auf Benutzeraktionen reagieren - Einrichten und Analysieren von A/B-Tests zur Optimierung der E-Mail-Performance und der Engagement-Raten; - Anwenden von modernen Zustimmungsmanagement- und Datenschutzstandards, um die Einhaltung der Kampagnenvorschriften sicherzustellen. Der Kurs beginnt mit grundlegenden Definitionen und Einrichtungsanforderungen, bevor er sich dem Kampagnendesign, der Segmenterstellung und der Customer Journey Automation widmet. Schritt für Schritt gehen Sie durch praktische Beispiele von Marketing-Workflows aus der Praxis. Dieser Kurs richtet sich an Marketing-Einsteiger, Geschäftsanalysten und CRM-Administratoren, die Dynamics 365 Customer Insights noch nicht kennen und keine Erfahrung mit Marketing-Automatisierung haben. Lesen Sie noch heute weiter, um automatisierte Outbound-Kampagnen zu meistern und Ihre Kundenbindungsstrategie zu verbessern.