Fondations de Dynamics 365 : CRM et Applications Commerciales

Gérer efficacement les relations clients et les opérations commerciales est essentiel pour les organisations modernes. Dynamics 365 offre une suite puissante d'applications cloud pour rationaliser ces processus, mais commencer peut sembler accablant. Ce cours écrit vous guide à travers les concepts fondamentaux de Dynamics 365, vous aidant à comprendre comment naviguer sur la plateforme, gérer les données clients et améliorer les flux de travail (workflows) de l'entreprise. Vous passerez d'un débutant à un utilisateur confiant capable de tirer parti des capacités CRM et ERP basées sur le cloud pour stimuler la croissance de l'entreprise. Ce que vous apprendrez : - Comprendre la structure fondamentale et les modules principaux de Dynamics 365 - Gérer les relations clients, les pipelines de vente et les opérations de service - Naviguer dans l'interface utilisateur et configurer les paramètres de base pour les tâches quotidiennes - Explorer les informations modernes basées sur l'AI et les flux de travail (workflows) automatisés pour augmenter la productivité - Analyser les données commerciales à l'aide d'outils de reporting et de tableau de bord intégrés - Appliquer les meilleures pratiques en matière de sécurité des données et de collaboration entre les applications cloud Vous commencerez par la terminologie clé et les définitions fondamentales avant de passer à des démonstrations pratiques des modules de vente, de service et de marketing. Le format texte uniquement vous permet d'étudier des explications détaillées et des processus étape par étape à votre propre rythme. Ce cours est conçu spécifiquement pour les débutants sans expérience préalable des logiciels CRM ou des outils de planification des ressources d'entreprise (ERP). Commencez à lire aujourd'hui pour libérer le potentiel des applications commerciales basées sur le cloud.