أساسيات Dynamics 365: إدارة علاقات العملاء وتطبيقات الأعمال

تعد إدارة علاقات العملاء وعمليات الأعمال بكفاءة أمرًا بالغ الأهمية للمؤسسات الحديثة. يقدم Dynamics 365 مجموعة قوية من التطبيقات السحابية لتبسيط هذه العمليات، ولكن البدء قد يبدو مربكًا. يرشدك هذا المساق المكتوب عبر المفاهيم الأساسية لـ Dynamics 365، مما يساعدك على فهم كيفية التنقل في المنصة، وإدارة بيانات العملاء، وتحسين سير عمل الأعمال. ستنتقل من مبتدئ إلى مستخدم واثق قادر على الاستفادة من إمكانيات CRM و ERP المستندة إلى السحابة لدفع نمو الأعمال. ما ستتعلمه: - فهم الهيكل الأساسي والوحدات النمطية الرئيسية لـ Dynamics 365 - إدارة علاقات العملاء، ومسارات المبيعات، وعمليات الخدمة - التنقل في واجهة المستخدم وتكوين الإعدادات الأساسية للمهام اليومية - استكشاف الرؤى الحديثة المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) وسير العمل الآلي لزيادة الإنتاجية - تحليل بيانات الأعمال باستخدام أدوات التقارير ولوحات المعلومات المدمجة - تطبيق أفضل الممارسات لأمن البيانات والتعاون عبر التطبيقات السحابية ستبدأ بالمصطلحات الرئيسية والتعريفات الأساسية قبل الانتقال إلى الإرشادات العملية لوحدات المبيعات والخدمة والتسويق. يتيح لك التنسيق النصي فقط دراسة الشروحات التفصيلية والعمليات خطوة بخطوة بالسرعة التي تناسبك. تم تصميم هذه الدورة خصيصًا للمبتدئين الذين ليس لديهم خبرة سابقة في برامج CRM أو أدوات تخطيط موارد المؤسسات (ERP). ابدأ القراءة اليوم لإطلاق العنان لإمكانيات تطبيقات الأعمال المدعومة بالسحابة.