Создание путешествий клиента в Dynamics 365 Customer Insights

В сегодняшней конкурентной среде предоставление персонализированных и своевременных услуг клиентам имеет решающее значение для успеха бизнеса. Этот курс предоставляет фундаментальные знания для использования Dynamics 365 Customer Insights - Journeys для эффективного взаимодействия с клиентами. К концу этого курса вы будете владеть навыками проектирования, внедрения и управления сложными клиентскими путешествиями в Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, преобразуя способы связи вашей организации с аудиторией. Что вы узнаете: Понимание основных концепций организации путешествия клиента и его бизнес-ценности. Навигация по интерфейсу Dynamics 365 Customer Insights - Journeys и определение ключевых компонентов. Разрабатывайте многоэтапные путешествия клиентов с различными триггерами, условиями и действиями. Настройте сегменты аудитории и персонализируйте контент для различных профилей клиентов. Внедрение базовых A/B-тестов и стратегий оптимизации на основе данных для повышения эффективности поездки. Понимание этических соображений для конфиденциальности данных и управления согласием в процессе взаимодействия с клиентами. Мониторинг выполнения поездки и устранение общих проблем для обеспечения бесперебойной работы. Курс начинается с введения в концепции путешествия клиента и архитектуры платформы, постепенно переходя к практическим упражнениям по созданию, настройке и анализу путешествий. Этот курс предназначен для специалистов по маркетингу, бизнес-пользователей и всех, кто не знаком с Dynamics 365 Customer Insights - Journeys и хочет разработать эффективные стратегии привлечения клиентов. Не требуется предыдущего опыта работы с платформой. Начните свой путь к овладению персонализированной привлечения клиентов сегодня.