Daftar pustaka Dynamics 365

Dalam persaingan saat ini, memberikan pengalaman pelanggan yang personal dan tepat waktu sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Kursus ini menyediakan pengetahuan dasar untuk memanfaatkan Dynamics 365 Customer Insights - Journeys untuk keterlibatan pelanggan yang berpengaruh. Pada akhir kursus ini, Anda akan mahir dalam merancang, mengimplementasikan, dan mengelola perjalanan pelanggan yang canggih di dalam Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, mengubah cara organisasi Anda terhubung dengan penontonnya. Apa yang Anda pelajari: Mengerti konsep inti dari orkestrasi perjalanan pelanggan dan nilai bisnisnya. Navigasi antarmuka Dynamics 365 Customer Insights - Journeys dan mengidentifikasi komponen kunci. Desain perjalanan pelanggan multi-langkah dengan berbagai pemicu, kondisi, dan tindakan. Konfigurasi segmen penonton dan personalisasi konten untuk profil pelanggan yang berbeda. Implementasikan dasar A/B testing dan data-driven optimization strategies untuk performa perjalanan. Mengerti pertimbangan etis untuk privasi data dan manajemen persetujuan dalam perjalanan pelanggan. Memonitor perjalanan eksekusi dan troubleshoot masalah umum untuk memastikan operasi lancar. Kursus ini dimulai dengan pengenalan konsep perjalanan pelanggan dan arsitektur platform, secara bertahap berkembang menjadi latihan praktis tentang membangun, menyesuaikan, dan menganalisis perjalanan. Kursus ini dirancang untuk para profesional pemasaran, pengguna bisnis, dan siapa pun yang baru untuk Dynamics 365 Customer Insights - Journeys yang ingin membangun strategi keterlibatan pelanggan yang efektif. Tidak ada pengalaman sebelumnya dengan platform yang diperlukan. Mulai perjalanan Anda untuk menguasai keterlibatan pelanggan yang dipersonalisasi hari ini.