Erstellen von Customer Journeys in Dynamics 365 Customer Insights

In der heutigen wettbewerbsintensiven Umgebung ist die Bereitstellung personalisierter und zeitnaher Kundenerlebnisse entscheidend für den Geschäftserfolg. Dieser Kurs vermittelt das grundlegende Wissen, um Dynamics 365 Customer Insights - Journeys für eine wirkungsvolle Kundenbindung zu nutzen. Am Ende dieses Kurses werden Sie in der Lage sein, anspruchsvolle Customer Journeys innerhalb von Dynamics 365 Customer Insights - Journey zu entwerfen, zu implementieren und zu verwalten und die Verbindung Ihres Unternehmens mit seinem Publikum zu verändern. Was Sie lernen: Verstehen Sie die Kernkonzepte der Customer Journey Orchestration und ihren geschäftlichen Wert. Navigieren Sie durch die Benutzeroberfläche von Dynamics 365 Customer Insights – Journeys und identifizieren Sie die wichtigsten Komponenten. Gestalten Sie mehrstufige Customer Journeys mit verschiedenen Auslösern, Bedingungen und Aktionen. Konfigurieren Sie Zielgruppensegmente und personalisieren Sie Inhalte für verschiedene Kundenprofile. Implementieren Sie grundlegende A/B-Tests und datengesteuerte Optimierungsstrategien für die Customer Journey Performance. Verstehen Sie ethische Überlegungen zum Datenschutz und zum Einwilligungsmanagement innerhalb der Customer Journeys. Überwachen Sie die Ausführung der Fahrt und beheben Sie häufige Probleme, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Der Kurs beginnt mit einer Einführung in die Konzepte der Customer Journey und die Architektur der Plattform und führt allmählich zu praktischen Übungen zum Erstellen, Anpassen und Analysieren von Journeys. Dieser Kurs richtet sich an Marketing-Profis, Geschäftsanwender und alle, die Dynamics 365 Customer Insights - Journeys noch nicht kennen und effektive Strategien zur Kundenbindung entwickeln möchten. Es sind keine Vorkenntnisse mit der Plattform erforderlich. Beginnen Sie noch heute mit der Entwicklung einer personalisierten Kundenbindung.