Tworzenie podróży klienta w Dynamics 365 Customer Insights

W dzisiejszym konkurencyjnym środowisku dostarczanie spersonalizowanych i terminowych doświadczeń klienta ma kluczowe znaczenie dla sukcesu firmy. Ten kurs zapewnia podstawową wiedzę, aby wykorzystać Dynamics 365 Customer Insights - Journeys do efektywnego zaangażowania klienta. Pod koniec tego kursu będziesz biegły w projektowaniu, wdrażaniu i zarządzaniu wyrafinowanymi podróżami klientów w Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, zmieniając sposób, w jaki Twoja organizacja łączy się z odbiorcami. Czego się nauczysz: Zrozumiesz podstawowe pojęcia orkiestracji podróży klienta i jego wartość biznesową. Nawiguj po interfejsie Dynamics 365 Customer Insights - Journeys i identyfikuj kluczowe komponenty. Projektuj wieloetapowe podróże klientów z różnymi wyzwalaczami, warunkami i działaniami. Konfiguruj segmenty odbiorców i personalizuj treści dla różnych profili klientów. Wdrażaj podstawowe strategie testowania A/B i optymalizacji opartej na danych w celu poprawy wydajności podróży. Zrozumienie etycznych aspektów prywatności danych i zarządzania zgodą w ramach podróży klienta. Monitoruj realizację podróży i rozwiązuj typowe problemy, aby zapewnić płynne działanie. Kurs rozpoczyna się od wprowadzenia do koncepcji podróży klienta i architektury platformy, stopniowo przechodząc do praktycznych ćwiczeń dotyczących budowania, dostosowywania i analizowania podróżi. Ten kurs jest przeznaczony dla specjalistów ds. Marketingu, użytkowników biznesowych i każdego, kto dopiero poznaje Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, który chce budować skuteczne strategie zaangażowania klientów. Nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie z platformą. Rozpocznij swoją podróż do opanowania spersonalizowanego zaangażowania klienta już dziś.