أساسيات محلل تجربة العملاء في Dynamics 365

في المشهد الرقمي اليوم، يُعد تقديم تجارب عملاء مخصصة أمراً بالغ الأهمية لنمو الأعمال. إن فهم كيفية الاستفادة من أدوات علاقات العملاء الحديثة لتحليل هذه التفاعلات وتحسينها يعد مهارة مهنية عالية القيمة. يوجهك هذا التدريب الشامل القائم على النص عبر المفاهيم الأساسية لـ Dynamics 365 Customer Experience، مما يجهزك لتحليل رحلات العملاء وتكوين استراتيجيات تفاعل فعالة. ما ستتعلمه: 1. فهم البنية الأساسية لـ Dynamics 365 Customer Experience ونماذج البيانات الخاصة بها. 2. تكوين شرائح التسويق في الوقت الفعلي ورحلات العملاء المخصصة. 3. تحليل تفاعلات العملاء نقاط الاتصال لتوليد رؤى تجارية قابلة للتنفيذ. 4. تنفيذ أفضل ممارسات إدارة الموافقة الحديثة وخصوصية البيانات. 5. دمج بيانات العملاء عبر قنوات المبيعات والخدمة والتسويق. 6. ممارسة إعداد نماذج تسجيل العملاء المحتملين وسير عمل المشاركة الآلي. بدءاً من المصطلحات الأساسية والتعريفات التأسيسية، يرشدك هذا التدريب عبر سيناريوهات العالم الحقيقي وتدفقات عمل التكوين خطوة بخطوة. تم تصميمه خصيصاً للمبتدئين ومحللي الأعمال الطموحين، ولا يتطلب أي خبرة تقنية سابقة. ابدأ القراءة اليوم لبناء خبرتك في تحليل تجربة العملاء الحديثة.