Основы аналитика обслуживания клиентов Dynamics 365

В современном цифровом мире предоставление персонализированных услуг клиентам имеет решающее значение для роста бизнеса. Понимание того, как использовать современные инструменты управления взаимоотношениями с клиентами для анализа и оптимизации этих взаимодействий, является высоко оцениваемым профессиональным навыком. Этот всеобъемлющий текстовый курс поможет вам освоить основные концепции Dynamics 365 Customer Experience, подготовит вас к анализу пути клиента и настройке эффективных стратегий взаимодействия. Что вы узнаете: 1. Понимание основной архитектуры Dynamics 365 Customer Experience и ее основных моделей данных. 2. Настройка маркетинговых сегментов в реальном времени и персонализированных путешествий клиентов. 3. Анализ взаимодействия с клиентами и точек соприкосновения для генерации практических бизнес-аналитики. 4. Внедрение передовых методов современного управления согласием и конфиденциальностью данных. 5. Интегрировать данные о клиентах по каналам продаж, обслуживания и маркетинга. 6. Практикуем создание моделей оценки потенциальных клиентов и автоматизированных рабочих процессов. Начиная с ключевой терминологии и основных определений, этот курс провождает вас через реальные сценарии и пошаговые рабочие процессы настройки. Он разработан специально для начинающих и начинающих бизнес-аналитиков, не требуя предварительного технического опыта. Начните читать сегодня, чтобы накопить опыт в современном анализе опыта клиентов.