Dynamics 365 Customer Experience

Dalam lanskap digital saat ini, memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi sangat penting untuk pertumbuhan bisnis. Mengerti bagaimana memanfaatkan alat hubungan pelanggan modern untuk menganalisis dan mengoptimalkan interaksi ini adalah keterampilan profesional yang sangat dihargai. Kursus berbasis teks komprehensif ini memandu Anda melalui konsep dasar Dynamics 365 Customer Experience, mempersiapkan Anda untuk menganalisis perjalanan pelanggan dan mengkonfigurasi strategi keterlibatan yang efektif. Apa yang akan Anda pelajari: 1. Mengerti arsitektur inti dari Dynamics 365 Customer Experience dan model data dasarnya. 2. Konfigurasi real-time segmentasi pemasaran dan perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi. 3. Menganalisis interaksi pelanggan dan titik kontak untuk menghasilkan wawasan bisnis yang dapat dilaksanakan. 4. Menerapkan manajemen persetujuan modern dan praktik terbaik privasi data. 5. Integrasi data pelanggan di seluruh saluran penjualan, layanan, dan pemasaran. 6. Praktik mendirikan lead scoring model dan otomatis engagement workflow. Mulai dari terminologi kunci dan definisi dasar, kursus ini akan memandu Anda melalui skenario dunia nyata dan langkah-demi-langkah aliran kerja konfigurasi. Ini dirancang khusus untuk pemula dan analis bisnis bercita-cita, tidak memerlukan pengalaman teknis sebelumnya. Mulai membaca hari ini untuk membangun keahlian Anda dalam analisis pengalaman pelanggan modern.