Dynamics 365 Customer Experience

Trong bối cảnh số ngày nay, cung cấp trải nghiệm khách hàng cá nhân là cần thiết cho sự phát triển kinh doanh. Hiểu cách tận dụng các công cụ quan hệ khách hàng hiện đại để phân tích và tối ưu hóa các tương tác này là một kỹ năng chuyên nghiệp được đánh giá cao. Lớp học dựa trên văn bản toàn diện này hướng dẫn bạn qua các khái niệm cơ bản của Dynamics 365 Customer Experience, chuẩn bị cho bạn phân tích hành trình khách hàng và cấu hình các chiến lược tham gia hiệu quả. Bạn sẽ học được: 1. Hiểu kiến trúc cốt lõi của Dynamics 365 Customer Experience và các mô hình dữ liệu nền tảng của nó. 2. Cấu hình phân khúc tiếp thị thời gian thực và hành trình khách hàng cá nhân. Phân tích tương tác và điểm tiếp xúc khách hàng để tạo ra nhận thức kinh doanh hữu ích. 4.Thực hiện quản lý đồng ý hiện đại và thực tiễn bảo mật dữ liệu tốt nhất. 5.Tổng hợp dữ liệu khách hàng trên các kênh bán hàng, dịch vụ và tiếp thị. 6. Thực hành thiết lập các mô hình đánh giá dẫn và các luồng công việc tự động. Bắt đầu với thuật ngữ chính và định nghĩa cơ bản, khóa học này dẫn bạn qua các kịch bản thế giới thực và các quy trình cấu hình từng bước. Nó được thiết kế đặc biệt cho người mới bắt đầu và các nhà phân tích kinh doanh tham vọng, không yêu cầu kinh nghiệm kỹ thuật trước đó. Bắt đầu đọc hôm nay để xây dựng chuyên môn của bạn trong phân tích trải nghiệm khách hàng hiện đại.