Dynamics 365 Customer Experience Analyst - podstawy

W dzisiejszym cyfrowym świecie zapewnianie spersonalizowanych doświadczeń klientom jest niezbędne dla rozwoju firmy. Zrozumienie, jak wykorzystać nowoczesne narzędzia do relacji z klientami do analizy i optymalizacji tych interakcji, jest wysoko cenioną umiejętnością zawodową. Ten kompleksowy kurs tekstowy przeprowadzi Cię przez podstawowe koncepcje Dynamics 365 Customer Experience, przygotowując Cię do analizy podróży klientów i konfigurowania skutecznych strategii zaangażowania. Czego się nauczysz: 1. Poznaj podstawową architekturę Dynamics 365 Customer Experience i jej podstawowe modele danych. 2. Konfiguruj segmenty marketingowe w czasie rzeczywistym i spersonalizowane podróże klientów. 3. Analizuj interakcje i punkty kontaktu z klientami, aby generować przydatne informacje biznesowe. Wdrażaj nowoczesne zarządzanie zgodą i najlepsze praktyki w zakresie prywatności danych. 5. Integruj dane klientów w kanałach sprzedaży, obsługi i marketingu. 6. Ćwicz tworzenie modeli oceny potencjalnych klientów i zautomatyzowanych przepływów pracy. Począwszy od kluczowej terminologii i podstawowych definicji, ten kurs przeprowadzi Cię przez rzeczywiste scenariusze i krok po kroku przepływy pracy konfiguracji. Jest zaprojektowany specjalnie dla początkujących i początkujący analityków biznesowych, nie wymaga wcześniejszego doświadczenia technicznego. Zacznij czytać już dziś, aby zbudować swoją wiedzę w zakresie nowoczesnej analizy doświadczeń klientów.