Buku Kerja Komunikasi Berhati-hati: Amalan Mendengar, Ucapan Sedar, dan Perbualan Konflik

Kemahiran komunikasi berhati-hati dibina melalui amalan yang disengajakan. Buku kerja praktikal ini membimbing melalui mendengar, ucapan sedar, dan perbualan konflik dengan latihan dan contoh berasaskan kes. Pada akhir kursus ini anda akan mempunyai latihan mendengar berstruktur, senarai semak ucapan sedar, skrip perbualan konflik, amalan komunikasi berhati-hati harian, dan log refleksi untuk menjejaki pertumbuhan. Apa yang anda akan pelajari: - Cara mengamalkan pendengaran reflektif dalam perbualan harian - Cara melambatkan diri sebelum bercakap mengenai topik yang sarat emosi - Cara menggunakan pernyataan pemerhatian, perasaan, keperluan, dan permintaan dalam situasi sebenar - Cara mengendalikan corak gangguan, peningkatan, dan penutupan - Cara membaiki selepas perbualan yang tidak berjalan lancar - Cara menetapkan batasan sambil kekal berhubung - Cara menyimpan log refleksi yang menyokong pertumbuhan yang stabil Kursus ini distrukturkan sebagai buku kerja. Setiap modul menyediakan latihan, skrip, dan templat. Anda mengaplikasikannya kepada perbualan dari kehidupan anda sendiri. Kursus ini ditulis untuk orang dewasa yang ingin berkomunikasi dengan lebih baik dalam situasi sebenar. Pada akhirnya anda akan menggantikan niat abstrak untuk berkomunikasi dengan lebih berhati-hati dengan satu set kecil amalan yang akan diperhatikan oleh orang di sekeliling anda.