Buku Kerja Resolusi Konflik: Skrip, Persiapan, dan Perbaikan

Keterampilan resolusi konflik yang kuat dibangun melalui persiapan dan praktik. Buku kerja praktis ini memandu Anda melalui persiapan, skrip percakapan, dan praktik perbaikan dengan templat dan contoh berbasis kasus. Pada akhir kursus ini Anda akan memiliki templat persiapan untuk percakapan sulit, skrip percakapan untuk pola konflik umum, rutinitas perbaikan, peta pola pribadi, dan log refleksi untuk melacak pertumbuhan. Apa yang akan Anda pelajari: - Cara mempersiapkan percakapan sulit termasuk mengklarifikasi posisi dan minat Anda sendiri - Cara memulai percakapan konflik dengan cara yang tidak mengundang pertahanan - Cara menggunakan mendengarkan terstruktur untuk memperlambat eskalasi - Cara meminta apa yang Anda inginkan dengan jelas tanpa ultimatum - Cara menangani saat percakapan menjadi tidak terkendali - Cara memperbaiki setelah percakapan yang berjalan buruk - Cara melacak pola di seluruh konflik dalam hidup Anda Kursus ini disusun sebagai buku kerja. Setiap modul menyediakan skrip dan templat. Anda menerapkannya pada konflik spesifik dari kehidupan Anda sendiri. Kursus ini ditulis untuk orang dewasa yang menginginkan keterampilan praktis daripada hanya teori. Pada akhirnya Anda akan mengganti percakapan konflik yang diimprovisasi dengan yang sudah disiapkan, dan konflik yang paling penting akan didekati dengan serangkaian kecil praktik yang dapat diikuti oleh orang lain.