Werkboek conflictoplossing: scripts, voorbereiding en herstel

Deze praktische werkmap helpt je bij de voorbereiding, het schrijven van gespreksscripts en het uitvoeren van reparatiewerkzaamheden, met sjablonen en voorbeelden op basis van concrete gevallen. Aan het einde van deze cursus heb je voorbereiding sjablonen voor moeilijke gesprekken, gesprek scripts voor gemeenschappelijke conflict patronen, reparatie routines, een persoonlijke patroon kaart, en een reflectie log om groei te volgen. Wat je leert: - Hoe je je voorbereidt op een moeilijk gesprek, inclusief het verduidelijken van je eigen positie en interesses - Hoe een conflictgesprek te openen op een manier die geen verdediging uitnodigt - Hoe gestructureerd luisteren te gebruiken om escalatie te vertragen - Hoe je duidelijk vraagt wat je wilt zonder ultimatums - Hoe om te gaan met het moment waarop het gesprek van de baan raakt - Hoe te repareren na een gesprek dat slecht ging - Hoe je patronen in conflicten in je leven kunt opsporen De cursus is opgebouwd als een werkboek, waarbij elke module voorzien is van scripts en templates die je toepast op specifieke conflicten uit je eigen leven. Deze cursus is geschreven voor volwassenen die praktische vaardigheden willen in plaats van alleen theorie.Tegen het einde heb je geïmproviseerde conflictgesprekken vervangen door voorbereide gesprekken, en de conflicten die het meest van belang zijn, worden benaderd met een kleine reeks oefeningen waarmee de andere persoon zich kan bezighouden.