Gerenciando projetos e pesquisas no Dynamics 365 Customer Voice

Coletar o feedback do cliente é apenas metade da batalha; organizar esses dados em fluxos de trabalho estruturados e colaborativos é o que impulsiona a melhoria real dos negócios. Se você quiser simplificar a forma como sua equipe gerencia pesquisas e campanhas de feedback, dominar a organização de projetos no Dynamics 365 Customer Voice é a chave. Este curso baseado em texto orienta você através dos conceitos fundamentais de gerenciamento de feedback, mostrando como agrupar questionários relacionados, reutilizar modelos bem-sucedidos e compartilhar ativos de projetos com segurança. Você passará de enviar questionários isolados para executar programas de feedback organizados e colaborativos. O que você aprenderá: • Entenda a arquitetura central de projetos, questionários e métricas de satisfação • Crie e organize projetos de vários questionários para manter as campanhas de feedback estruturadas • Copie e clone questionários existentes para manter a marca e o questionamento consistentes • Compartilhe projetos com membros da equipe para colaborar no design e analisar respostas • Configure caminhos de integração modernos com o Dataverse e o Power Automate para fluxos de trabalho automatizados • Pratique o gerenciamento de ciclos de vida de pesquisas, desde a configuração inicial até o arquivamento de projetos inativos. Você começará aprendendo a terminologia-chave e como os projetos atuam como contêineres para seus loops de feedback. Em seguida, através de explicações claras e cenários estruturados, você explorará configurações avançadas de compartilhamento, clonagem de questionários e opções de integração. Este curso foi projetado para iniciantes, especialistas em sucesso do cliente e profissionais de operações que são novos no Dynamics 365 Customer Voice. Não é necessária experiência prévia com a plataforma. Leia nossos guias abrangentes para criar uma abordagem estruturada para o feedback do cliente hoje mesmo.