Dynamics 365 Customer Voice'da Proje ve Anketler Yönetimi

Müşteri geri bildirimlerini toplamak savaşın sadece yarısı; verileri yapılmış, işbirliğine dayalı iş akışlarına dönüştürmek gerçek iş geliştirmeyi sağlar. Eğer ekibinizin anket ve geri bildirim kampanyalarını yönetme şeklini basitleştirmek istiyorsanız, Dynamics 365 Customer Voice'da proje organizasyonunu iyice ele almanız önemlidir. Bu metin tabanlı kurs, geri bildirim yönetiminin temel kavramlarını size göstererek, ilgili anketleri gruplamayı, başarılı şablonları tekrar kullanmayı ve proje varlıklarını güvenli bir şekilde paylaşmayı gösterir. Yalıtılmış anket göndermekten, organize, işbirliğine dayalı geri bildirim programları yürütmeye geçeceksiniz. Ne öğreneceksiniz: • Projelerin, anketlerin ve memnuniyet ölçümlerinin temel mimarisini anlayın • Geri bildirim kampanyalarını yapılandırmak için çoklu anket projeleri oluşturun ve düzenleyin • Uyumlu markalaşma ve sorgulama için mevcut anketleri kopyalayın ve klonlayın. • Tasarım ve yanıtları analiz etmek için projeleri takım üyeleriyle paylaşın güvenli bir şekilde • Otomatik iş akışları için Dataverse ve Power Automate ile modern entegrasyon yollarını yapılandır • İlk kurulumdan etkisiz projelerin arşivlenmesine kadar anket yaşam döngülerini yönetme uygulaması. Öncelikle anahtar terminolojiyi ve projelerin geri bildirim döngüleri için nasıl birer kap olarak işlediklerini öğreneceksiniz. Daha sonra, açık yazılı açıklamalar ve yapılandırılmış senaryolar aracılığıyla, gelişmiş paylaşım ayarlarını, anket klonlama ve entegrasyon seçeneklerini keşfedeceksiniz. Bu kurs, Dynamics 365 Customer Voice'a yeni başlayanlar, müşteri başarısı uzmanları ve operasyon profesyonelleri için tasarlanmıştır. Platformla ilgili önceden bir deneyime gerek yoktur. Müşteri geri bildirimlerine yapılmış bir yaklaşım oluşturmak için kapsamlı kılavuzlarımızı okuyun.