Gestire progetti e sondaggi in Dynamics 365 Customer Voice

Raccogliere il feedback dei clienti è solo metà della battaglia; organizzare quei dati in flussi di lavoro strutturati e collaborativi è ciò che guida un reale miglioramento aziendale. Se desideri ottimizzare il modo in cui il tuo team gestisce sondaggi e campagne di feedback, padroneggiare l'organizzazione dei progetti in Dynamics 365 Customer Voice è la chiave. Questo corso basato su testo ti guida attraverso i concetti fondamentali della gestione del feedback, mostrandoti come raggruppare sondaggi correlati, riutilizzare modelli di successo e condividere risorse di progetto in modo sicuro. Passerete dall'invio di questionari isolati alla gestione di programmi di feedback organizzati e collaborativi. Cosa imparerai: • Comprendere l'architettura principale di progetti, sondaggi e metriche di soddisfazione • Creare e organizzare progetti multi-sondaggio per mantenere strutturate le campagne di feedback • Copiare e clonare sondaggi esistenti per mantenere un branding e una formulazione delle domande coerenti • Condividere progetti con i membri del team per collaborare alla progettazione e analizzare le risposte in modo sicuro • Configurare percorsi di integrazione moderni con Dataverse e Power Automate per flussi di lavoro automatizzati • Esercitarsi a gestire i cicli di vita dei sondaggi dalla configurazione iniziale all'archiviazione dei progetti inattivi. Inizierai imparando la terminologia chiave e come i progetti agiscono come contenitori per i tuoi cicli di feedback. Quindi, attraverso chiare spiegazioni scritte e scenari strutturati, esplorerai impostazioni di condivisione avanzate, clonazione di sondaggi e opzioni di integrazione. Questo corso è progettato per principianti, specialisti del successo del cliente e professionisti delle operazioni che sono nuovi a Dynamics 365 Customer Voice. Non è richiesta alcuna esperienza precedente con la piattaforma. Leggi le nostre guide complete per costruire un approccio strutturato al feedback dei clienti oggi stesso.