Управление проектами и опросами в Dynamics 365 Customer Voice

Сбор отзывов клиентов — это только половина битвы; организация этих данных в структурированные, совместные рабочие процессы — это то, что приводит к реальному улучшению бизнеса. Если вы хотите упростить управление опросами и кампаниями обратной связи, то ключом к этому является освоение организации проектов в Dynamics 365 Customer Voice. Этот текстовый курс поможет вам освоить основные концепции управления отзывами, показать, как группировать связанные опросы, повторно использовать успешные шаблоны и безопасно обмениваться ресурсами проекта. Вы перейдете от рассылки изолированных вопросников к работе с организованными, совместными программами обратной связи. Что вы узнаете: • Понимание основной архитектуры проектов, опросов и показателей удовлетворенности • Создание и организация проектов с несколькими опросами для структурирования кампаний обратной связи • Копирование и клонирование существующих опросований для поддержания последовательности брендинга и вопросов • Обмен проектами с членами команды для совместной разработки и анализа ответов • Настройте современные пути интеграции с Dataverse и Power Automate для автоматизации рабочих процессов • Практику управления жизненным циклом опроса от первоначальной настройки до архивации неактивных проектов. Вы начнете с изучения ключевой терминологии и того, как проекты действуют как контейнеры для ваших циклов обратной связи. Затем, с помощью четких письменных объяснений и структурированных сценариев, вы изучите расширенные настройки совместного использования, клонирования опросов и варианты интеграции. Этот курс предназначен для новичков, специалистов по работе с клиентами и специалистов, которые только начинают пользоваться Dynamics 365 Customer Voice. Не требуется предыдущего опыта работы с платформой. Прочитайте наши подробные руководства, чтобы уже сегодня начать структурировать обратную связь с клиентами.