Zarządzanie projektami i ankietami w Dynamics 365 Customer Voice

Zbieranie opinii klientów to tylko połowa sukcesu; zorganizowanie tych danych w uporządkowane, oparte na współpracy procesy pracy to to, co napędza prawdziwą poprawę działalności. Jeśli chcesz usprawnić sposób, w jaki Twój zespół zarządza ankietami i kampaniami zbierania opinii, opanowanie organizacji projektów w Dynamics 365 Customer Voice jest kluczem. Ten kurs tekstowy przeprowadzi Cię przez podstawowe pojęcia zarządzania opiniami, pokazując, jak grupować powiązane ankiety, ponownie wykorzystywać skuteczne szablony i bezpiecznie udostępniać zasoby projektu. Przejdziesz od wysyłania odosobnionych kwestionariuszy do prowadzenia zorganizowanych, wspólnych programów informacji zwrotnej. Co się nauczysz: • Poznaj podstawową architekturę projektów, ankiet i wskaźników satysfakcji • Twórz i organizuj projekty z wieloma ankietami, aby zachować strukturę kampanii opinii • Kopiuj i klonuj istniejące ankiety, aby utrzymać spójną markę i pytania • Udostępniaj projekty członkom zespołu, aby współpracować przy projektowaniu i analizie odpowiedzi • Konfiguruj nowoczesne ścieżki integracji z Dataverse i Power Automate w celu zautomatyzowania przepływów pracy • Ćwicz zarządzanie cyklami życia ankiet od początkowej konfiguracji do archiwizacji nieaktywnych projektów. Zaczniesz od nauki kluczowej terminologii i tego, jak projekty działają jako pojemniki dla pętli sprzężenia zwrotnego. Następnie, dzięki jasnym pisemnym wyjaśnieniom i uporządkowanym scenariuszom, poznasz zaawansowane ustawienia udostępniania, klonowanie ankiet i opcje integracji. Ten kurs jest przeznaczony dla początkujących, specjalistów ds. Sukcesu klienta i specjalistycznych operacji, którzy są nowicjuszami w Dynamics 365 Customer Voice. Nie jest wymagane wcześniejsze doświadczenie z platformą. Przeczytaj nasze kompleksowe przewodniki, aby już dziś zbudować uporządkowane podejście do opinii klientów.