Quản lý dự án và khảo sát trong Dynamics 365 Customer Voice

Lấy phản hồi của khách hàng chỉ là một nửa trận chiến; tổ chức dữ liệu đó thành các luồng công việc có cấu trúc, hợp tác là điều thúc đẩy cải thiện kinh doanh thực sự. Nếu bạn muốn tối ưu hóa cách nhóm của bạn quản lý các cuộc khảo sát và các chiến dịch phản hồi, thì việc nắm vững tổ chức dự án trong Dynamics 365 Customer Voice là chìa khóa. Lớp học dựa trên văn bản này hướng dẫn bạn qua các khái niệm cơ bản của quản lý phản hồi, cho bạn thấy cách nhóm các cuộc khảo sát liên quan, tái sử dụng các mẫu thành công, và chia sẻ tài sản dự án một cách an toàn. Bạn sẽ chuyển từ việc gửi các bảng câu hỏi cô lập đến việc chạy các chương trình phản hồi hợp tác có tổ chức. Bạn sẽ học được gì: • Hiểu kiến trúc cốt lõi của các dự án, khảo sát và chỉ số hài lòng • Tạo và tổ chức các dự Án đa khảo cứu để duy trì các chiến dịch phản hồi có cấu trúc • Sao chép và nhân bản các cuộc khảo nghiệm hiện có để duyệt duyệt thương hiệu và hỏi • Chia sẻ các dự thảo với các thành viên nhóm để hợp tác thiết kế và phân tích các câu trả lời an toàn • Cấu hình các con đường tích hợp hiện đại với Dataverse và Power Automate cho các luồng công việc tự động • Thực hành quản lý chu kỳ cuộc sống khảo sát từ thiết lập ban đầu đến lưu trữ các dự án không hoạt động. Bạn sẽ bắt đầu bằng cách học thuật ngữ chính và cách các dự án hoạt động như các thùng chứa cho vòng phản hồi của bạn. Sau đó, thông qua các giải thích rõ ràng và các kịch bản có cấu trúc, bạn sẽ khám phá các cài đặt chia sẻ cao cấp, nhân bản khảo sát và các tùy chọn tích hợp. Lớp học này được thiết kế cho người mới bắt đầu, chuyên gia thành công của khách hàng và chuyên viên hoạt động mới đến Dynamics 365 Customer Voice. Không cần kinh nghiệm trước với nền tảng. Đọc qua các hướng dẫn toàn diện của chúng tôi để xây dựng một cách tiếp cận có cấu trúc với phản hồi khách hàng hôm nay.