Pananaliksik ng Produkto: Mga Batayan ng CX at UX

Ang pagdisenyo ng matagumpay na mga produkto ay nangangailangan ng malalim na pag-unawa kung sino ang gumagamit nito at bakit. Kung walang sistematikong pananaliksik, ang pagbuo ng produkto ay hula lamang. Ang kursong ito na nakabatay sa teksto ay gagabay sa iyo sa mga esensyal na metodolohiya ng pananaliksik sa Customer Experience (CX) at User Experience (UX). Matututunan mo kung paano tuklasin ang mga motibasyon ng user, suriin ang ugali, at isalin ang mga qualitative at quantitative na insight sa mga naaaksyong desisyon sa disenyo at produkto. Ang iyong matututunan: - Unawain ang mga pangunahing pagkakaiba at koneksyon sa pagitan ng pananaliksik sa CX at UX - Magsagawa ng mga epektibong panayam sa user at mga pagsubok sa usability upang mangalap ng mataas na kalidad na qualitative data - Mag-map ng komprehensibong customer journey maps (CJMs) na tumutukoy sa mga pain point at oportunidad ng user - Ilapat ang mga modernong gawi sa patuloy na pagtuklas upang panatilihing nakakonekta ang pananaliksik sa patuloy na pagbuo ng produkto - Suriin ang mga pattern ng ugali at motibasyon ng user gamit ang mga modernong konsepto ng analytics ng digital na produkto - Isama ang mga pamantayan ng accessibility sa iyong balangkas ng pananaliksik upang matiyak ang inklusibong disenyo ng produkto Nagsisimula ang kurso sa mga pangunahing kahulugan at sa sentrong sikolohiya ng ugali ng user bago lumipat sa mga praktikal na pamamaraan ng pagpaplano, pagsasagawa, at pagbuo ng pananaliksik. Magbabasa ka ng mga sitwasyon sa totoong buhay at tatapusin ang mga nakasulat na ehersisyo upang patibayin ang iyong pagkatuto. Partikular na idinisenyo para sa mga nagsisimula, ang kursong ito ay hindi nangangailangan ng naunang karanasan sa disenyo, pamamahala ng produkto, o pagsusuri ng datos. Simulan ang pagbabasa ngayon upang mabuo ang mga pangunahing kasanayan na kinakailangan upang magsagawa ng epektibong pananaliksik sa user.