Nghiên cứu sản phẩm: CX và UX cơ bản

Thiết kế sản phẩm thành công đòi hỏi một hiểu biết sâu sắc về ai sử dụng chúng và tại sao. Chương trình học dựa trên văn bản này hướng dẫn bạn qua các phương pháp cơ bản của nghiên cứu Customer Experience (CX) và User Experience (UX). Bạn sẽ học cách khám phá động lực của người dùng, phân tích hành vi, và chuyển đổi những hiểu biết định tính và định lượng thành thiết kế và quyết định sản phẩm có thể hành động. Bạn sẽ học được: - Hiểu được sự khác biệt cơ bản và mối liên hệ giữa nghiên cứu CX và UX - Thực hiện phỏng vấn người dùng hiệu quả và thử nghiệm khả năng sử dụng để thu thập dữ liệu định tính chất lượng cao - Bản đồ hành trình khách hàng toàn diện (CJM) xác định các điểm đau và cơ hội của người dùng - Ứng dụng thói quen khám phá liên tục hiện đại để duy trì nghiên cứu tích hợp với phát triển sản phẩm đang diễn ra - Phân tích các mô hình hành vi người dùng và động lực sử dụng các khái niệm phân tích sản phẩm kỹ thuật số hiện đại - Hợp nhất các tiêu chuẩn tiếp cận vào khung nghiên cứu của bạn để đảm bảo thiết kế sản phẩm bao quát Chương trình bắt đầu với những định nghĩa cơ bản và tâm lý học cốt lõi của hành vi người dùng trước khi chuyển sang nghiên cứu thực tế, lập kế hoạch, thực hiện và các kỹ thuật tổng hợp. Bạn sẽ đọc các kịch bản thế giới thực và hoàn thành các bài tập viết để củng cố việc học của bạn. Thiết kế đặc biệt cho người mới bắt đầu, khóa học này không yêu cầu kinh nghiệm trước đó trong thiết kế, quản lý sản phẩm, hoặc phân tích dữ liệu. Bắt đầu đọc hôm nay để xây dựng các kỹ năng cơ bản cần thiết để thực hiện nghiên cứu người dùng có ảnh hưởng.