(Inggris) The CX and UX Fundamentals

Desain produk yang sukses memerlukan pemahaman mendalam mengenai siapa yang menggunakan produk tersebut dan mengapa. Kursus berbasis teks ini memandu Anda melalui metodologi penting dari penelitian Customer Experience (CX) dan User Experience (UX). Anda akan belajar bagaimana untuk mengungkapkan motivasi pengguna, menganalisis perilaku, dan menerjemahkan wawasan kualitatif dan kuantitatif menjadi desain dan keputusan produk yang dapat diterapkan. Apa yang akan kau pelajari: - Mengerti perbedaan dan hubungan fundamental antara penelitian CX dan UX - Melakukan wawancara pengguna yang efektif dan tes kegunaan untuk mengumpulkan data kualitatif berkualitas tinggi - Peta perjalanan pelanggan komprehensif (CJMs) yang mengidentifikasi titik nyeri dan peluang pengguna - Terapkan kebiasaan penemuan terus-menerus modern untuk menjaga penelitian terintegrasi dengan pengembangan produk yang sedang berlangsung - Menganalisis pola perilaku pengguna dan motivasi menggunakan konsep analisis produk digital modern - Integrasikan standar aksesibilitas ke dalam kerangka penelitian Anda untuk memastikan desain produk inklusif Kursus ini dimulai dengan definisi dasar dan psikologi inti perilaku pengguna sebelum beralih ke perencanaan penelitian praktis, eksekusi, dan teknik sintesis. Anda akan membaca skenario dunia nyata dan menyelesaikan latihan tertulis untuk menguatkan pembelajaran Anda. Dirancang khusus untuk pemula, kursus ini tidak memerlukan pengalaman sebelumnya dalam desain, manajemen produk, atau analisis data. Mulailah membaca hari ini untuk membangun keterampilan dasar yang diperlukan untuk melakukan penelitian pengguna yang berdampak.