ابنِ أول وكيل خدمة عملاء يعمل بالذكاء الاصطناعي بدون كود — WalkSelf
4.8 (13) ⏱ 2 ساعة 54 دقيقة 📚 29 دورة 🎧 النسخة الصوتية

ابنِ أول وكيل خدمة عملاء يعمل بالذكاء الاصطناعي بدون كود

أنشئ روبوت دعم عملاء ذكيًا وآليًا لشركتك الصغيرة دون كتابة سطر واحد من التعليمات البرمجية.

  • 💬 مدرب ذكاء اصطناعي
    اسأل عن أي درس واحصل على إجابة واضحة فورًا، في أي وقت.
  • 🕐 ابدأ في أي وقت
    بلا جداول أو مواعيد نهائية — تعلّم بوتيرتك، وقتما يناسبك.
  • 🌐 بالعربية
    الدروس والمهام والشهادة — كل ذلك بلغتك بالكامل.

حول هذه الدورة

هل تتطلع إلى تحسين دعم العملاء لشركتك الصغيرة دون توظيف فريق ضخم أو تعلم برمجة معقدة؟ تُحدث وكلاء الذكاء الاصطناعي ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع العملاء، مما يجعل المساعدة الآلية على مدار الساعة متاحة للجميع. في هذه الدورة، ستتعلم بناء روبوت خدمة عملاء وظيفي وذكي بالكامل من الصفر باستخدام منهجيات حديثة لا تتطلب كتابة كود. ستفهم المفاهيم الأساسية للذكاء الاصطناعي، وتصمم تعليمات فعالة لوكيلك، وتربطه بقاعدة معارف عملك حتى يتمكن من الإجابة على استفسارات العملاء بدقة. ما ستتعلمه: • فهم المصطلحات الأساسية للذكاء الاصطناعي وكيفية عمل الوكلاء الأذكياء في بيئات الأعمال الحديثة. • تصميم سير عمل محادثات يوفر استجابات مفيدة وطبيعية لاستفسارات العملاء. • تطبيق تقنيات هندسة الأوامر الأساسية لتوجيه سلوك الذكاء الاصطناعي وشخصيته ونبرته. • تنفيذ مفاهيم التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG) الأساسية لتأريض إجابات وكيلك ببيانات عملك المحددة. • تكوين أدوات لا تتطلب كتابة كود لتجميع واختبار وتحسين مساعد خدمة العملاء الخاص بك. • وضع ضمانات لمنع الذكاء الاصطناعي الخاص بك من تقديم معلومات غير صحيحة أو خارجة عن الموضوع. تبدأ الدورة بتعريفات ومفاهيم أساسية للذكاء الاصطناعي قبل الانتقال إلى تمارين كتابية عملية حيث ستقوم ببناء وكيلك تدريجيًا. ستقرأ تعليمات نصية خطوة بخطوة، وتتعلم كيفية هيكلة البيانات وصقل الأوامر حتى يصبح وكيلك جاهزًا لسيناريوهات العالم الحقيقي. تم تصميم هذه الدورة خصيصًا للمبتدئين وأصحاب الأعمال الصغيرة والبائعين عبر الإنترنت الذين ليس لديهم أي خبرة سابقة في البرمجة أو التقنية. ابدأ القراءة اليوم لأتمتة خدمة العملاء الخاصة بك وجلب حلول الذكاء الاصطناعي الذكية إلى عملك.

ما الذي ستحصل عليه

  • 📜 شهادة إتمام
    أضفها إلى ملفك على LinkedIn
  • 💬 مدرّس AI شخصي
    عالق في دورة؟ اسأل مدرّسك المدمج أي شيء، في أي وقت.
  • 🎧 النسخة الصوتية مضمَّنة
    تعلَّم أثناء تنقُّلك — دون شاشة
  • ♾️ وصول مدى الحياة
    عُد متى شئت، بلا انتهاء
  • 📱 الهاتف أو الكمبيوتر
    يعمل في أي مكان وعلى أي جهاز
  • 💸 استرداد خلال 14 يومًا
    دون أسئلة
  • قصير ومركَّز
    2 ساعة 54 دقيقة من المحتوى التطبيقي

المراجعات (13)

Citra Kirana ID متعلِّم موثَّق
★ 5 · 01.08.2026

मैं एक छोटा सा बिज़नेस चलाता हूँ और ग्राहकों के सवालों का जवाब देते-देते थक जाता था। इस कोर्स ने बिना एक भी लाइन कोड लिखे अपना ऑटोमैटिक सपोर्ट बॉट बनाना सिखा दिया, यकीन नहीं हुआ कि इतना आसान होगा। आम सवालों के जवाब अपने आप देने वाला फ्लो सेट करना मेरे लिए सबसे काम का हिस्सा रहा। बॉट को अपने प्रोडक्ट्स के हिसाब से ढालना भी अच्छे से समझाया गया है। अब चौबीसों घंटे ग्राहकों को जवाब मिल जाते हैं और मेरा काफी समय बच जाता है।

Hava Akın TR
★ 5 · 19.07.2026

Küçük bir online mağazam var ve müşteri sorularına yetişemiyordum. Bu kursla tek satır kod yazmadan kendi otomatik destek botumu kurdum, üstelik adımlar o kadar netti ki hiç zorlanmadım. Sık sorulan sorulara anında cevap veren bir akış oluşturmayı öğrenmek işimi tamamen değiştirdi. Botu kendi ürünlerime göre eğitme kısmı özellikle çok faydalıydı. Artık gece gelen mesajlar bile cevapsız kalmıyor ve ben asıl işime odaklanabiliyorum.

ريم DZ متعلِّم موثَّق
★ 5 · 12.07.2026

أنشأت روبوت دعم آلي لمتجري الصغير دون كتابة أي سطر برمجي، والخطوات كانت واضحة وسهلة المتابعة تمامًا.

Beatriz Fernandes PT متعلِّم موثَّق
★ 5 · 08.07.2026

Consegui montar meu primeiro bot de atendimento para minha loja em poucas horas, sem escrever nenhuma linha de código.

Stephen Kyeremeh GH متعلِّم موثَّق
★ 5 · 01.07.2026

I run a tiny online store and always dreaded the idea of coding a chatbot, but this course walks you through building one without touching a line of code. The instructor breaks down setting up trigger phrases and fallback responses so clearly that I had a working FAQ bot by the end of the second module. What surprised me most was how well it handled edge cases once I added a few example customer questions. By the weekend I had it live on my site answering shipping and return questions on its own. The pacing is relaxed enough that you can pause and actually build alongside the videos instead of just watching. I ended up showing the whole workflow to a friend who runs a similar shop.

Sebastián Rodríguez AR متعلِّم موثَّق
★ 4 · 23.06.2026

Llevaba tiempo queriendo automatizar la atención al cliente de mi negocio pero me asustaba la parte técnica, y este curso resultó ser justo lo que necesitaba. Explican paso a paso cómo armar los flujos de conversación y cómo entrenar al bot con preguntas reales de clientes. Me gustó especialmente el módulo donde muestran cómo conectar el bot a WhatsApp, porque es lo que más usan mis clientes. Lo único es que el módulo final sobre analítica se siente un poco apresurado y me hubiera gustado más ejemplos prácticos. Aun así, terminé con un bot funcionando que responde las preguntas más comunes de la tienda sin que yo tenga que estar pendiente todo el día.

علي بن أحمد بن محمد آل ثاني QA
★ 5 · 23.06.2026

دورة رائعة وسهلة الفهم فعلاً

Paul Wolf AT
★ 5 · 19.06.2026

Ich hatte vorher noch nie einen Chatbot gebaut, aber die Schritt-für-Schritt-Anleitung macht es wirklich einfach, selbst ohne Programmierkenntnisse. Besonders gut fand ich, wie der Kurs zeigt, wie man typische Kundenfragen als Trainingsbeispiele einbaut, damit der Bot natürlicher antwortet. Nach dem letzten Modul lief mein Bot bereits auf der Webseite meines kleinen Ladens.

Aiman Hakim bin Mohd Yusof MY متعلِّم موثَّق
★ 4 · 15.06.2026

Kursus ini sangat mudah diikuti walaupun saya tiada latar belakang teknikal, dan saya berjaya bina bot khidmat pelanggan untuk perniagaan kecil saya dalam masa dua hari. Cuma bahagian mengenai integrasi dengan platform pembayaran agak pantas dan saya terpaksa tonton semula beberapa kali untuk faham sepenuhnya.

Sophie Wagner AT متعلِّم موثَّق
★ 5 · 11.06.2026

Als Inhaberin eines kleinen Onlineshops wollte ich schon lange weniger Zeit mit sich wiederholenden Kundenanfragen verbringen, und dieser Kurs hat mir genau dabei geholfen. Der Aufbau ist logisch: erst die Grundlagen der No-Code-Plattform, dann konkrete Beispiele für Rückgaben und Versandfragen, und am Ende ein komplettes Projekt zum Nachbauen. Die Erklärungen sind angenehm langsam und wiederholen wichtige Klicks, sodass man nicht ständig zurückspulen muss. Mir hat besonders gefallen, wie genau gezeigt wird, welche Formulierungen den Bot natürlicher klingen lassen. Am Ende der zweiten Woche hatte ich einen Bot, der tatsächlich die Hälfte meiner E-Mails abfängt. Für jemanden ohne technischen Hintergrund war das eine echte Überraschung.

Phan Thị Hồng VN متعلِّم موثَّق
★ 5 · 10.06.2026

Khóa học hướng dẫn rất dễ hiểu, tôi đã dựng được một trợ lý chăm sóc khách hàng tự động cho cửa hàng nhỏ của mình mà không cần biết lập trình.

Carolina Ponce PE متعلِّم موثَّق
★ 4 · 03.06.2026

El curso es claro y te deja con un bot funcional al final, aunque la parte de personalizar el tono de las respuestas podría explicarse con más detalle.

Harald Kristiansen NO
★ 5 · 31.05.2026

I build websites for small clients and kept getting asked about chatbots, so I finally took this course to figure out what I could actually offer. It turns out the no-code tool they use is far more capable than I expected once you understand how to structure the conversation flows. The section on setting fallback messages so the bot hands off to a human at the right moment was the most useful part for me. Watching the instructor build an entire agent from a blank canvas in real time made the logic click in a way tutorials rarely manage. I now have a repeatable process I use with every new client project. It paid for itself with the very first bot I built for someone else's store.

اكتب مراجعة

سنطلب منك تسجيل الدخول بعد الإرسال — تُحفظ مسودتك.

المتعلمون أخذوا أيضًا

الأسئلة الشائعة

ما الذي أحتاجه لأخذ هذه الدورة؟ +

يكفي هاتف أو كمبيوتر متصل بالإنترنت. بدون تثبيتات أو أجهزة خاصة.

كيف يمكنني الدفع؟ +

بالبطاقة عبر Stripe. لا نخزن بيانات البطاقة — يتولى Stripe ذلك بأمان.

هل يمكنني استرداد المال؟ +

نعم — استرداد كامل خلال 14 يومًا، دون أسئلة.

إلى متى يستمر وصولي؟ +

إلى الأبد. بمجرد الشراء، الدورة لك تعود إليها متى شئت.

هل سأحصل على شهادة؟ +

نعم. عند الإتمام ستحصل على شهادة يمكنك إضافتها إلى ملفك في LinkedIn.

مصمَّم للعاملين في
التقنية التصميم المالية التسويق الرعاية الصحية التعليم الضيافة التصنيع