Introducción a Einstein Copilot y Agentforce

A medida que las organizaciones buscan escalar sus operaciones, los agentes de IA están transformando la forma en que las empresas interactúan con los clientes y gestionan los flujos de trabajo internos. Este curso ofrece un punto de entrada claro al mundo de los asistentes de IA autónomos, centrándose en Einstein Copilot y Agentforce. Aprenderás cómo estas tecnologías trabajan juntas para automatizar tareas, recuperar información crítica y ofrecer experiencias conversacionales naturales. Al finalizar este curso, comprenderás cómo configurar, ajustar y perfeccionar agentes de IA para manejar escenarios comerciales del mundo real. Pasarás de comprender conceptos básicos a saber cómo diseñar y desplegar soluciones conversacionales prácticas. Lo que aprenderás: - Comprender la terminología central y la arquitectura de los agentes de IA y los asistentes conversacionales. - Explorar el ecosistema de Agentforce y cómo se conecta con las fuentes de datos empresariales. - Configurar Einstein Copilot para ejecutar acciones específicas y automatizar flujos de trabajo rutinarios. - Aplicar barreras de protección de confianza y seguridad para garantizar interacciones de IA seguras, precisas y conformes a las normativas. - Diseñar flujos conversacionales que resuelvan las consultas de los clientes y optimicen las tareas. - Practicar la evaluación y resolución de problemas del comportamiento de los agentes a través de escenarios escritos. Este curso comienza con definiciones fundamentales y conceptos clave antes de avanzar hacia flujos de trabajo de configuración paso a paso. Está diseñado específicamente para principiantes, administradores y profesionales de negocios, sin necesidad de experiencia previa en codificación o desarrollo de IA. Comienza a leer hoy mismo para dominar los fundamentos de la configuración moderna de agentes de IA.