Einstein Copilot 및 Agentforce 시작하기

조직이 운영 규모를 확장함에 따라 AI 에이전트는 기업이 고객과 상호 작용하고 내부 워크플로를 관리하는 방식을 변화시키고 있습니다. 이 과정은 Einstein Copilot과 Agentforce에 초점을 맞춰 자율형 AI 어시스턴트의 세계로 향하는 명확한 진입점을 제공합니다. 작업 자동화, 중요 정보 검색, 자연스러운 대화형 경험 제공을 위해 이러한 기술이 어떻게 함께 작동하는지 배우게 됩니다. 이 과정이 끝날 때쯤이면 실제 비즈니스 시나리오를 처리하도록 AI 에이전트를 설정, 구성 및 개선하는 방법을 이해하게 됩니다. 기본 개념을 이해하는 단계에서 실용적인 대화형 솔루션을 설계하고 배포하는 방법을 아는 단계로 전환하게 됩니다. 학습 내용: - AI 에이전트 및 대화형 어시스턴트의 핵심 용어와 아키텍처를 이해합니다. - Agentforce 생태계와 이것이 비즈니스 데이터 소스와 연결되는 방식을 살펴봅니다. - 특정 작업을 실행하고 일상적인 워크플로를 자동화하도록 Einstein Copilot을 구성합니다. - 안전하고 정확하며 규정을 준수하는 AI 상호 작용을 보장하기 위해 신뢰 및 보안 가드레일을 적용합니다. - 고객 문의를 해결하고 작업을 간소화하는 대화 흐름을 설계합니다. - 작성된 시나리오를 통해 에이전트 동작을 평가하고 트러블슈팅하는 연습을 합니다. 이 과정은 단계별 구성 워크플로로 넘어가기 전에 기초적인 정의와 주요 개념부터 시작합니다. 코딩이나 AI 개발 경험이 전혀 없는 초보자, 관리자, 비즈니스 전문가를 위해 특별히 설계되었습니다. 현대적인 AI 에이전트 구성의 기초를 마스터하기 위해 오늘 바로 읽어보세요.