Einstein Copilot および Agentforce の入門

組織が業務の規模拡大を目指す中、AIエージェントは企業が顧客とやり取りする方法や内部ワークフローを管理する方法を変革しています。このコースでは、Einstein Copilot と Agentforce に焦点を当て、自律型AIアシスタントの世界へのわかりやすいエントリーポイントを提供します。これらのテクノロジーがどのように連携してタスクを自動化し、重要な情報を取得し、自然な対話体験を提供するのかを学びます。 このコースの終了時までに、実際のビジネスシナリオに対応できるようにAIエージェントを設定、構成、洗練する方法を理解できるようになります。基本的な概念の理解から、実用的な対話型ソリューションを設計・展開する方法へと移行できます。 学習内容: - AIエージェントおよび対話型アシスタントの中核となる用語とアーキテクチャを理解する。 - Agentforceエコシステムと、それがビジネスデータソースとどのように接続するかを探索する。 - 特定のアクションを実行し、定型的なワークフローを自動化するように Einstein Copilot を構成する。 - 安全で正確、かつコンプライアンスに準拠したAIインタラクションを保証するために、信頼性とセキュリティのガードレールを適用する。 - 顧客からの問い合わせを解決し、タスクを効率化する対話フローを設計する。 - 書き下ろしのシナリオを通じて、エージェントの動作を評価およびトラブルシューティングする練習をする。 このコースは、段階的な構成ワークフローに進む前に、基礎的な定義と主要な概念から始まります。コーディングやAI開発の事前の経験がなくても、初心者、管理者、ビジネスプロフェッショナル向けに特別に設計されています。 現代のAIエージェント構成の基礎を習得するために、今日から読み始めましょう。