Начало работы с Einstein Copilot и Agentforce

Поскольку организации стремятся масштабировать свою деятельность, ИИ-агенты меняют то, как компании взаимодействуют с клиентами и управляют внутренними рабочими процессами. Этот курс представляет собой понятную отправную точку в мир автономных ИИ-ассистентов, уделяя особое внимание Einstein Copilot и Agentforce. Вы узнаете, как эти технологии работают вместе для автоматизации задач, извлечения критически важной информации и обеспечения естественного диалога. К концу этого курса вы поймете, как настраивать, конфигурировать и дорабатывать ИИ-агенты для работы с реальными бизнес-сценариями. Вы перейдете от понимания базовых концепций к умению проектировать и развертывать практические разговорные решения. Чему вы научитесь: - Понимать основную терминологию и архитектуру ИИ-агентов и диалоговых ассистентов. - Изучать экосистему Agentforce и ее связь с источниками бизнес-данных. - Настраивать Einstein Copilot для выполнения конкретных действий и автоматизации рутинных процессов. - Применять правила доверия и безопасности для обеспечения безопасного, точного и соответствующего требованиям взаимодействия с ИИ. - Проектировать диалоговые сценарии, которые решают запросы клиентов и оптимизируют задачи. - Практиковать оценку и устранение неполадок в поведении агентов с помощью письменных сценариев. Этот курс начинается с базовых определений и ключевых концепций, а затем переходит к пошаговым процессам настройки. Он разработан специально для новичков, администраторов и бизнес-профессионалов, при этом никакого предварительного опыта программирования или разработки ИИ не требуется. Начните читать сегодня, чтобы освоить основы современной настройки ИИ-агентов.