Pagsisimula sa Einstein Copilot at Agentforce

Habang hinahangad ng mga organisasyon na mapalaki ang kanilang mga operasyon, binabago ng mga AI agent kung paano nakikipag-ugnayan ang mga negosyo sa mga customer at pinamamahalaan ang mga panloob na workflow. Ang kursong ito ay nagbibigay ng malinaw na panimula sa mundo ng mga autonomous AI assistant, na nakatuon sa Einstein Copilot at Agentforce. Matututuhan mo kung paano nagtutulungan ang mga teknolohiyang ito upang i-automate ang mga gawain, kumuha ng mahalagang impormasyon, at maghatid ng natural na karanasan sa pag-uusap. Sa pagtatapos ng kursong ito, maunawaan mo kung paano mag-set up, mag-configure, at mag-ayos ng mga AI agent upang mahawakan ang mga sitwasyon sa negosyo sa totoong buhay. Lilipat ka mula sa pag-unawa sa mga pangunahing konsepto patungo sa kaalaman kung paano magdisenyo at mag-deploy ng mga praktikal na solusyon sa pag-uusap. Ang iyong mga matututunan: - Maunawaan ang pangunahing terminolohiya at arkitektura ng mga AI agent at conversational assistant. - Tuklasin ang ecosystem ng Agentforce at kung paano ito kumokonekta sa mga pinagmumulan ng data ng negosyo. - I-configure ang Einstein Copilot upang magsagawa ng mga partikular na aksyon at i-automate ang mga nakagawiang workflow. - Mag-apply ng mga panuntunan sa tiwala at seguridad upang matiyak ang ligtas, tumpak, at sumusunod na pakikipag-ugnayan sa AI. - Magdisenyo ng mga daloy ng pag-uusap na lumulutas sa mga katanungan ng customer at nagpapasimple ng mga gawain. - Magsanay sa pagsusuri at pag-troubleshoot ng ugali ng agent sa pamamagitan ng mga nakasulat na sitwasyon. Ang kursong ito ay nagsisimula sa mga pangunahing kahulugan at mahalagang konsepto bago lumipat sa mga sunud-sunod na workflow ng pag-configure. Partikular itong idinisenyo para sa mga nagsisimula, administrator, at propesyonal sa negosyo na walang kinakailangang nakaraang karanasan sa coding o pagbuo ng AI. Magsimulang magbasa ngayon upang masterin ang mga pangunahing kaalaman sa modernong configuration ng AI agent.