Bắt đầu với Einstein Copilot và Agentforce

Khi các tổ chức tìm cách mở rộng quy mô hoạt động, các tác nhân AI đang cách mạng hóa cách doanh nghiệp tương tác với khách hàng và quản lý quy trình làm việc nội bộ. Khóa học này cung cấp điểm khởi đầu rõ ràng vào thế giới trợ lý AI tự động, tập trung vào Einstein Copilot và Agentforce. Bạn sẽ tìm hiểu cách các công nghệ này kết hợp với nhau để tự động hóa các tác vụ, truy xuất thông tin quan trọng và mang lại trải nghiệm hội thoại tự nhiên. Đến cuối khóa học này, bạn sẽ hiểu cách thiết lập, cấu hình và tinh chỉnh các tác nhân AI để xử lý các tình huống kinh doanh thực tế. Bạn sẽ chuyển đổi từ việc hiểu các khái niệm cơ bản sang việc biết cách thiết kế và triển khai các giải pháp hội thoại thực tế. Những gì bạn sẽ học: - Hiểu các thuật ngữ cốt lõi và kiến trúc của các tác nhân AI và trợ lý trò chuyện. - Khám phá hệ sinh thái Agentforce và cách nó kết nối với các nguồn dữ liệu doanh nghiệp. - Cấu hình Einstein Copilot để thực hiện các hành động cụ thể và tự động hóa quy trình công việc thông thường. - Áp dụng các biện pháp bảo vệ về độ tin cậy và bảo mật để đảm bảo các tương tác AI an toàn, chính xác và tuân thủ. - Thiết kế các luồng hội thoại giải quyết các thắc mắc của khách hàng và hợp lý hóa các tác vụ. - Thực hành đánh giá và khắc phục sự cố hành vi của tác nhân thông qua các tình huống bằng văn bản. Khóa học này bắt đầu bằng các định nghĩa nền tảng và các khái niệm chính trước khi chuyển sang các quy trình cấu hình từng bước. Khóa học được thiết kế dành riêng cho người mới bắt đầu, quản trị viên và các chuyên gia kinh doanh mà không yêu cầu kinh nghiệm lập trình hoặc phát triển AI trước đó. Bắt đầu đọc ngay hôm nay để làm chủ các nguyên fundament của việc cấu hình tác nhân AI hiện đại.