Memulai dengan Einstein Copilot dan Agentforce

Saat organisasi berupaya meningkatkan skala operasional mereka, agen AI mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan dan mengelola alur kerja internal. Kursus ini menyediakan titik awal yang jelas ke dunia asisten AI otonom, dengan fokus pada Einstein Copilot dan Agentforce. Anda akan mempelajari bagaimana teknologi ini bekerja sama untuk mengotomatiskan tugas, mengambil informasi penting, dan memberikan pengalaman percakapan yang natural. Di akhir kursus ini, Anda akan memahami cara menyiapkan, mengonfigurasi, dan menyempurnakan agen AI untuk menangani skenario bisnis dunia nyata. Anda akan beralih dari memahami konsep dasar hingga mengetahui cara merancang dan menerapkan solusi percakapan praktis. Apa yang akan Anda pelajari: - Memahami terminologi inti dan arsitektur agen AI serta asisten percakapan. - Menjelajahi ekosistem Agentforce dan cara menghubungkannya dengan sumber data bisnis. - Mengonfigurasi Einstein Copilot untuk menjalankan tindakan tertentu dan mengotomatiskan alur kerja rutin. - Menerapkan pengaman kepercayaan dan keamanan untuk memastikan interaksi AI yang aman, akurat, dan patuh. - Merancang alur percakapan yang menyelesaikan pertanyaan pelanggan dan menyederhanakan tugas. - Berlatih mengevaluasi dan memecahkan masalah perilaku agen melalui skenario tertulis. Kursus ini dimulai dengan definisi dasar dan konsep kunci sebelum beralih ke alur kerja konfigurasi langkah demi langkah. Kursus ini dirancang khusus untuk pemula, administrator, and profesional bisnis tanpa memerlukan pengalaman pengodingan atau pengembangan AI sebelumnya. Mulai membaca hari ini untuk menguasai dasar-dasar konfigurasi agen AI modern.