Bermula dengan Einstein Copilot dan Agentforce

Semasa organisasi ingin menskalakan operasi mereka, ejen AI sedang mengubah cara perniagaan berinteraksi dengan pelanggan dan mengurus alur kerja dalaman. Kursus ini menyediakan titik permulaan yang jelas ke dalam dunia pembantu AI autonomi, dengan fokus kepada Einstein Copilot dan Agentforce. Anda akan mempelajari bagaimana teknologi ini bergabung untuk mengautomasikan tugasan, mendapatkan maklumat penting, dan menyampaikan pengalaman perbualan yang semula jadi. Menjelang akhir kursus ini, anda akan memahami cara menyediakan, mengkonfigurasi, dan menyempurnakan ejen AI untuk menangani senario perniagaan dunia sebenar. Anda akan beralih daripada memahami konsep asas kepada mengetahui cara merangka dan melancarkan penyelesaian perbualan praktikal. Apa yang anda akan pelajari: - Memahami terma teras dan seni bina ejen AI serta pembantu perbualan. - Meneroka ekosistem Agentforce dan cara ia berhubung dengan sumber data perniagaan. - Mengkonfigurasi Einstein Copilot untuk melaksanakan tindakan khusus dan mengautomasikan alur kerja rutin. - Menggunakan kawalan keselamatan dan kepercayaan untuk memastikan interaksi AI yang selamat, tepat, dan patuh. - Reka bentuk alur perbualan yang menyelesaikan pertanyaan pelanggan dan melancarkan tugasan. - Latih menilai dan menyelesaikan masalah gelagat ejen melalui senario bertulis. Kursus ini bermula dengan definisi asas dan konsep utama sebelum beralih kepada alur kerja konfigurasi langkah demi langkah. Ia direka khas untuk pemula, pentadbir, and profesional perniagaan tanpa memerlukan pengalaman pengekodan atau pembangunan AI sebelum ini. Mula membaca hari ini untuk menguasai asas konfigurasi ejen AI moden.