Les essentiels de Salesforce : Concepts clés pour débutants

Souhaitez-vous comprendre le fonctionnement de Salesforce et sa capacité à transformer les opérations commerciales ? Ce cours propose une introduction claire et complète aux concepts fondamentaux et aux fonctionnalités essentielles de la première plateforme de gestion de la relation client (CRM) au monde. À la fin de ce cours, vous disposerez des connaissances pratiques nécessaires pour naviguer dans une organisation Salesforce, configurer ses composants principaux et effectuer des tâches administratives essentielles, vous permettant ainsi de répondre aux besoins de l'entreprise et d'améliorer son efficacité. Ce que vous apprendrez : * Comprendre l'architecture de base et les concepts fondamentaux du cloud de Salesforce. * Configurer des objets standard et personnalisés, des champs et des relations pour structurer les données. * Mettre en place la gestion des utilisateurs, les profils et les ensembles d'autorisations pour un accès sécurisé aux données. * Créer des flux de travail automatisés à l'aide de Salesforce Flow Builder pour rationaliser les processus métiers. * Gérer et analyser les données via des rapports, des tableaux de bord et des fonctions de base d'importation/exportation de données. * Appliquer des pratiques de sécurité fondamentales au sein d'un environnement Salesforce. * S'entraîner à personnaliser l'interface utilisateur pour améliorer la productivité des différents rôles d'utilisateurs. Ce cours commence par définir la terminologie clé et explorer les concepts fondateurs de Salesforce, avant de passer à des techniques pratiques de configuration et d'administration. Vous apprendrez à appliquer ces concepts à travers des exemples et des exercices pratiques. Ce cours est conçu pour les débutants absolus n'ayant aucune expérience préalable de Salesforce ou des systèmes CRM. Aucun prérequis n'est nécessaire pour commencer votre parcours d'apprentissage. Commencez dès aujourd'hui votre parcours pour devenir un administrateur Salesforce compétent.