Salesforce Essentials: แนวคิดหลักสำหรับผู้เริ่มต้น

คุณต้องการทำความเข้าใจว่า Salesforce ทำงานอย่างไรและสามารถเปลี่ยนแปลงการดำเนินธุรกิจได้อย่างไรใช่หรือไม่ คอร์สนี้จะช่วยแนะนำแนวคิดพื้นฐานและฟีเจอร์สำคัญของแพลตฟอร์มการบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ชั้นนำระดับโลกอย่างชัดเจนและครบถ้วน เมื่อจบคอร์สนี้ คุณจะมีความรู้ภาคปฏิบัติในการใช้งานองค์กรบน Salesforce ตั้งค่าองค์ประกอบหลัก และปฏิบัติงานด้านการบริหารจัดการที่จำเป็น ซึ่งช่วยให้คุณสามารถสนับสนุนความต้องการทางธุรกิจและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้ สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้: * ทำความเข้าใจสถาปัตยกรรมหลักและแนวคิดคลาวด์พื้นฐานของ Salesforce * ตั้งค่าออบเจ็กต์มาตรฐานและกำหนดเอง ฟิลด์ และความสัมพันธ์ เพื่อจัดโครงสร้างข้อมูล * ดำเนินการจัดการผู้ใช้ โปรไฟล์ และชุดสิทธิ์ เพื่อการเข้าถึงข้อมูลที่ปลอดภัย * สร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติโดยใช้ Salesforce Flow Builder เพื่อปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจให้คล่องตัว * จัดการและวิเคราะห์ข้อมูลผ่านรายงาน แดชบอร์ด และการนำเข้า/ส่งออกข้อมูลพื้นฐาน * ปฏิบัติตามแนวปฏิบัติด้านความปลอดภัยขั้นพื้นฐานภายในสภาพแวดล้อม Salesforce * ฝึกฝนการปรับแต่งส่วนติดต่อผู้ใช้เพื่อเพิ่มผลผลิตสำหรับบทบาทผู้ใช้ที่แตกต่างกัน คอร์สนี้เริ่มต้นด้วยการกำหนดคำศัพท์สำคัญและสำรวจแนวคิดพื้นฐานของ Salesforce จากนั้นจะก้าวไปสู่เทคนิคการตั้งค่าและการบริหารจัดการแบบลงมือปฏิบัติจริง คุณจะได้เรียนรู้วิธีการนำแนวคิดเหล่านี้ไปใช้ผ่านตัวอย่างและแบบฝึกหัดจริง คอร์สนี้ออกแบบมาสำหรับผู้เริ่มต้นอย่างแท้จริงโดยไม่มีประสบการณ์มาก่อนใน Salesforce หรือระบบ CRM ไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานใดๆ เพื่อเริ่มต้นเส้นทางการเรียนรู้ของคุณ เริ่มต้นเส้นทางสู่การเป็นผู้ดูแลระบบ Salesforce ที่เชี่ยวชาญได้ตั้งแต่วันนี้