Salesforce Essentials: Conceitos básicos para iniciantes

Você está procurando entender como o Salesforce funciona e como ele pode transformar as operações de negócios? Este curso fornece uma introdução clara e abrangente aos conceitos fundamentais e recursos essenciais da plataforma líder mundial de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). No final deste curso, você estará equipado com o conhecimento prático para navegar em uma organização Salesforce, configurar seus componentes principais e executar tarefas administrativas essenciais, permitindo que você suporte as necessidades de negócios e gere eficiência. O que você vai aprender: * Entenda a arquitetura central e os conceitos fundamentais de nuvem da Salesforce. * Configurar objetos padrão e personalizados, campos e relacionamentos para estruturar dados. * Implementar gerenciamento de usuários, perfis e conjuntos de permissões para acesso seguro a dados. * Criar fluxos de trabalho automatizados usando o Salesforce Flow Builder para agilizar os processos de negócios. * Gerenciar e analisar dados através de relatórios, painéis e importação / exportação de dados básicos. * Aplique práticas de segurança fundamentais dentro de um ambiente Salesforce. * Pratique a personalização da interface do usuário para aumentar a produtividade para diferentes funções do usuários. Este curso começa definindo a terminologia-chave e explorando os conceitos fundamentais do Salesforce, depois avança para técnicas práticas de configuração e administração. Você aprenderá a aplicar esses conceitos através de exemplos e exercícios práticos. Este curso foi projetado para iniciantes absolutos sem experiência prévia em sistemas Salesforce ou CRM. Não são necessários pré-requisitos para iniciar sua jornada de aprendizado. Comece hoje mesmo seu caminho para se tornar um administrador competente da Salesforce.